Garantia
Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes os melhores produtos e serviços possíveis. É por isso que oferecemos uma garantia abrangente em todos os nossos produtos. Se o seu produto falhar dentro do período de garantia, iremos consertá-lo ou substituí-lo sem nenhum custo.
Para enviar um pedido de garantia, preenche formulário em baixo. Caso necessites de ajuda podes entrar em contacto para o email support@quad-sports.com.
Condições
1. Garantia Legal
O produto está coberto por uma garantia legal de 3 anos, a partir da data da fatura. Esta garantia pode ser exercida mediante a apresentação do comprovativo de compra (fatura).
2. Condições Excluídas da Garantia
A garantia não cobre produtos que apresentem defeitos causados por:
- Desgaste anormal.
- Negligência ou mau uso.
- Quedas ou acidentes ocorridos durante o uso.
- Manuseamento inadequado.
- Exposição à humidade ou infiltração de líquidos.
- Exposição excessiva ao calor (por exemplo, deixar o produto no interior de veículos durante períodos de calor extremo).
3. Avaliação Técnica e Resolução
Todas as reclamações de garantia serão avaliadas pelo nosso departamento técnico. Caso se determine que o produto apresenta um defeito de fabrico, será efetuada a substituição por um novo item.
É crucial que qualquer raquete que apresente sinais de anomalia seja submetida imediatamente para análise. O uso continuado da raquete após a identificação de um problema pode comprometer o processo de avaliação e invalidar a reclamação de garantia.
4. Processo de Submissão
Para submeter um produto para avaliação ao abrigo da garantia, os clientes devem:
- Deixar de utilizar o produto imediatamente ao notar qualquer defeito ou anomalia.
- Apresentar o produto juntamente com o comprovativo de compra (fatura).
- Permitir tempo suficiente para que o departamento técnico realize uma avaliação detalhada.
Para mais informações ou assistência, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.